Användarvillkor

Senast uppdaterad: 2026-07-10

ALLMÄNNA VILLKOR FÖR PROGRAMVARA SOM TJÄNST (SAAS) – LOMEX AI

Lomex AI AB · Org.nr: 559537-8695 · Kontakt: kontakt@lomex.ai

Dessa allmänna villkor ("Villkoren") reglerar Kundens tillgång till och användning av den tjänst som tillhandahålls av Lomex AI AB ("Leverantören"). Leverantören och Kunden benämns nedan gemensamt "Parterna".

1. DEFINITIONER

I dessa Villkor ska följande begrepp ha den innebörd som anges nedan.

"Avtalet" avser dessa Villkor tillsammans med eventuella bilagor, inklusive Personuppgiftsbiträdesavtalet (DUA), samt de uppgifter Kunden lämnat vid registrering eller tecknande av abonnemang.

"Avtalstiden" avser den period under vilken Avtalet är gällande.

"Behörig Användare" avser de fysiska personer som Kunden gett tillgång till Tjänsten och för vilka Tjänsteavgift erlagts.

"Ikraftträdandedagen" avser den dag Kunden godkänner Avtalet digitalt, undertecknar det, eller första gången får tillgång till Tjänsten – beroende på vad som inträffar först.

"Kunddata" avser all data, alla dokument, mötesinspelningar och annat material som Kunden eller dess Behöriga Användare laddar upp i eller skapar genom Tjänsten.

"Tjänsten" avser den molnbaserade, AI-drivna plattform som Leverantören tillhandahåller för bygg- och fastighetsbranschen, omfattande funktioner för branschkunskap, intern kunskapsbank och automatiserad mötesanalys, inklusive tillhörande support enligt punkt 7.

"Tjänsteavgiften" avser den avgift Kunden ska betala för Tjänsten enligt vad som anges vid tecknande av abonnemang eller enligt särskild överenskommelse mellan Parterna.

2. TJÄNSTENS OMFATTNING OCH LICENS

2.1 Under förutsättning att Kunden följer Avtalet beviljas Kunden en icke-exklusiv, icke-överlåtbar och tidsbegränsad rätt att använda Tjänsten för sin interna affärsverksamhet under Avtalstiden, begränsad till det antal Behöriga Användare som Kunden betalat för.

2.2 Kunden får inte kopiera, modifiera, dekompilera eller bakåtutveckla (reverse engineer) Tjänsten eller dess underliggande programvara, utöver vad som krävs enligt tvingande lag.

2.3 Kunden får inte upplåta, hyra ut eller på annat sätt göra Tjänsten tillgänglig för någon utanför sin egen organisation utan Leverantörens skriftliga godkännande.

2.4 Kunden förbinder sig att inte använda Tjänsten på ett sätt som strider mot lag, innefattar uppladdning av skadlig kod, eller innehåller material som Kunden saknar rätt att dela. Vid skälig misstanke om sådan användning får Leverantören omedelbart begränsa eller stänga av åtkomsten. En sådan åtgärd utgör inte avtalsbrott från Leverantörens sida och påverkar inte Kundens betalningsskyldighet.

2.5 Tjänsten kan integreras med tredjepartstjänster. Leverantören ansvarar inte för sådana tjänsters tillgänglighet eller funktion, och förbehåller sig rätten att ändra eller avveckla en integration om det krävs av säkerhets-, drift- eller legala skäl.

2.6 Leverantören kan från tid till annan lansera nya funktioner eller tilläggsmoduler som inte ingår i den ordinarie Tjänsteavgiften. Sådana tillägg kräver särskild överenskommelse innan de aktiveras för Kunden.

3. KUNDENS ANSVAR

3.1 Kunden ansvarar för att skydda inloggningsuppgifter och för all aktivitet som sker via Kundens konto, samt för att utan dröjsmål meddela Leverantören vid misstanke om obehörig åtkomst.

3.2 Kunden ansvarar för att den information och de dokument som laddas upp i Tjänsten hanteras i enlighet med tillämplig lag, inklusive att Kunden har rätt att dela uppladdat material.

4. KUNDDATA, GDPR OCH AI

4.1 Kunden äger alla rättigheter till sin Kunddata.

4.2 I den mån Kunddata innehåller personuppgifter regleras detta av Personuppgiftsbiträdesavtalet (DUA), som utgör en bilaga till detta Avtal och äger företräde vid eventuell konflikt avseende personuppgiftsbehandling.

4.3 Leverantören använder inte Kunddata – inklusive uppladdade dokument, mötesinspelningar eller andra uppgifter – för att träna AI-modeller, vare sig egna eller tredje parts. Leverantören förbehåller sig rätten att använda anonymiserad, aggregerad användningsstatistik (exempelvis hur ofta olika funktioner används) i syfte att förbättra Tjänstens prestanda. Sådan statistik kan under inga omständigheter härledas till Kunden eller enskilda individer.

4.4 Leverantören tillämpar kryptering av data i vila och under överföring samt strikt åtkomstkontroll. Vid en säkerhetsincident som påverkar Kunddata ska Kunden underrättas utan oskäligt dröjsmål och senast inom 72 timmar.

5. DRIFT OCH TILLGÄNGLIGHET

5.1 Leverantörens målsättning är en tillgänglighet om minst 99,5 % per kalendermånad, exklusive planerat underhåll.

5.2 Planerat underhåll ska, i möjligaste mån, förläggas till kvällar eller helger och aviseras minst 48 timmar i förväg.

5.3 Om tillgängligheten understiger 99,5 % under en kalendermånad på grund av omständigheter inom Leverantörens kontroll, har Kunden rätt till ett prisavdrag motsvarande 10 % av månadsavgiften för den aktuella månaden, vid skriftlig begäran inom 30 dagar. Detta är Kundens enda påföljd vid sådana avbrott.

6. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER OCH ÅTERKOPPLING

6.1 Samtliga immateriella rättigheter till Tjänsten – inklusive källkod, design, varumärken samt de AI-modeller och konfigurationer som Leverantören utvecklat – tillhör Leverantören. Inget i Avtalet överför sådana rättigheter till Kunden.

6.2 Om Kunden lämnar förslag, synpunkter eller felrapporter avseende Tjänsten, får Leverantören fritt använda dessa för att utveckla och förbättra Tjänsten, utan ersättning till Kunden och utan att Kunden förvärvar någon rätt till de förbättringar som följer därav.

7. SUPPORT

7.1 Leverantören tillhandahåller support via e-post och i Tjänsten, på svenska och engelska, med målsättning att besvara förfrågningar inom en arbetsdag under vardagar.

7.2 Support omfattar inte fel som orsakats av Kundens egen användning i strid med Avtalet, av tredjepartslösningar, eller av ändringar som inte gjorts av Leverantören.

8. DATARADERING VID AVTALETS UPPHÖRANDE

Vid Avtalets upphörande har Kunden under 30 dagar rätt att exportera sin Kunddata i ett vanligt maskinläsbart format. Därefter raderar Leverantören permanent all Kunddata från produktions- och backupsystem, senast inom 60 dagar, i enlighet med GDPR och Personuppgiftsbiträdesavtalet.

9. ANSVARSBEGRÄNSNING OCH FRISKRIVNING

9.1 Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick och utgör ett digitalt beslutsstöd. Tjänsten ska under inga omständigheter likställas med juridisk, teknisk eller professionell rådgivning inom byggteknik, regelefterlevnad eller tillämpliga regelverk.

9.2 Kunden ansvarar ensam för att verifiera information, regeltolkningar och analyser från Tjänsten mot gällande lagstiftning, officiella källor och behörig extern expertis, innan beslut fattas eller åtgärder vidtas i byggprojekt.

9.3 Leverantören ansvarar inte för indirekta skador, följdskador, utebliven vinst, försenade projekt, myndighetssanktioner eller tredjepartskrav som uppstår till följd av beslut baserade på information från Tjänsten.

9.4 Om inte grov vårdslöshet eller uppsåt föreligger, är Leverantörens totala ansvar enligt Avtalet under ett kalenderår begränsat till ett belopp motsvarande tolv (12) månaders Tjänsteavgift för den berörda Kunden.

10. SEKRETESS

10.1 Vardera Part förbinder sig att hålla den andra Partens konfidentiella information – inklusive Kunddata, affärsstrategier, prissättning och teknisk information – hemlig under Avtalstiden samt tre (3) år därefter.

10.2 Sekretesskyldigheten gäller inte information som är allmänt känd eller som mottagits lagligen från annan källa.

10.3 Leverantören får, om inte annat avtalas, ange Kunden som referens (inklusive namn och logotyp) i marknadsföringssammanhang, förutsatt att detta inte strider mot övriga sekretessåtaganden.

11. FORCE MAJEURE

Part är befriad från ansvar för underlåtenhet att fullgöra sina åtaganden om underlåtenheten beror på omständigheter utanför Partens kontroll, såsom myndighetsåtgärd, krig, brand, arbetskonflikt eller omfattande driftstörningar hos underleverantörer av AI- eller molninfrastruktur inom EU/EES.

Den drabbade Parten ska underrätta motparten utan dröjsmål och vidta skäliga åtgärder för att begränsa effekterna. Om en sådan händelse varar längre än tre (3) månader har vardera Part rätt att säga upp Avtalet.

12. ÄNDRINGAR AV VILLKOREN

Leverantören får ändra dessa Villkor med minst 30 dagars skriftligt varsel.

Om en ändring innebär en väsentlig negativ effekt för Kunden avseende Tjänstens centrala funktionalitet, har Kunden rätt att säga upp Avtalet inom 15 dagar från meddelandet, med verkan från ändringens ikraftträdande.

Fortsatt användning efter ikraftträdandet utgör godkännande av de nya Villkoren.

Pris och avtalstid regleras i det individuella avtal som Kunden ingår vid tecknande av abonnemang, och påverkas inte av denna punkt.

13. ÖVERLÅTELSE

Kunden får inte överlåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt Avtalet utan Leverantörens skriftliga godkännande.

Leverantören får överlåta Avtalet, helt eller delvis, i samband med fusion, förvärv eller omstrukturering, förutsatt att förvärvaren övertar Leverantörens åtaganden.

14. MEDDELANDEN

Uppsägningar och andra meddelanden enligt Avtalet ska ske skriftligen via e-post till de kontaktuppgifter Parterna angivit. Ett meddelande anses mottaget samma dag det skickas, förutsatt att avsändaren kan visa att det skickats till rätt adress.

15. FULLSTÄNDIG REGLERING

Avtalet, inklusive bilagor, utgör Parternas fullständiga reglering avseende Tjänsten och ersätter tidigare överenskommelser, muntliga eller skriftliga.

16. TVISTLÖSNING OCH TILLÄMPLIG LAG

16.1 Avtalet ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag.

16.2 Tvist som uppstår med anledning av Avtalet ska i första hand lösas genom förhandling mellan Parterna. Om Parterna inte enats inom 30 dagar, ska tvisten avgöras av allmän domstol, med Luleå tingsrätt som första instans.

BILAGA: PERSONUPPGIFTSBITRÄDESAVTAL (DUA)

Behandling av personuppgifter inom ramen för Tjänsten regleras av det separata Personuppgiftsbiträdesavtalet, som utgör en integrerad bilaga till detta Avtal. Biträdesavtalet omfattar bland annat behandlingens föremål, art och ändamål, kategorier av registrerade och personuppgifter, anlitade underbiträden (Microsoft Azure Sweden Central för lagring och Azure OpenAI Service inom EU/EES för AI-bearbetning), säkerhetsåtgärder enligt artikel 32 GDPR, 72-timmars incidentrapportering, samt radering enligt punkt 8 ovan. All behandling sker inom EU/EES.